Штучний інтелект може докорінно змінити ринок офісної праці вже у найближчі півтора року. У Microsoft вважають, що значна частина роботи за комп’ютером стане повністю автоматизованою.
Про це заявив керівник підрозділу Microsoft AI Мустафа Сулейман, окреслюючи бачення компанії щодо наступного етапу розвитку штучного інтелекту. За його словами, мова йде не про далеке майбутнє, а про горизонт у 12–18 місяців.
Сулейман називає цей етап artificial capable intelligence – штучний функціональний інтелект. Він розташовується між сучасними великими мовними моделями та повноцінним штучним загальним інтелектом, який здатен мислити універсально.
На думку керівника Microsoft AI, такі системи зможуть демонструвати людський рівень ефективності у більшості офісних завдань, а подекуди й перевершувати його. Йдеться передусім про професії, де основна робота виконується за комп’ютером.
Серед напрямів, які, за прогнозом, найшвидше піддадуться автоматизації:
- юридична робота
- бухгалтерський облік
- проєктний менеджмент
- маркетингові функції
Сулейман переконаний, що ці ролі можуть бути повністю виконані штучним інтелектом у найближчі півтора року, без втрати якості результату.
Подібні оцінки звучать і від інших керівників великих компаній. Раніше CEO Anthropic Даріо Амодей прогнозував, що протягом п’яти років штучний інтелект здатен витіснити до половини початкових офісних посад. Генеральний директор Ford Джим Фарлі також застерігав, що багато офісних працівників ризикують опинитися поза ринком праці.
Аналітичні дослідження підтверджують потенційний масштаб змін. Зокрема, дослідження Массачусетського технологічного інституту показало, що автоматизація може замінити 11,7% робочої сили США в різних галузях. У грошовому еквіваленті це відповідає зарплатам на суму близько 1,2 трлн доларів.
Водночас не всі експерти поділяють такий оптимізм щодо швидких трансформацій. Аналіз ринку свідчить, що повідомлення про масові скорочення через ШІ часто перебільшені, а реальні звільнення пов’язані зі слабкими фінансовими показниками компаній.
Скепсис підкріплюють і результати інших досліджень. Одне з них, проведене MIT, показало, що 95% корпоративних впроваджень генеративного ШІ не дали помітного впливу на прибутковість бізнесу. Опитування PwC, своєю чергою, засвідчило, що 55% CEO взагалі не побачили користі від застосування таких інструментів.
Попри це Мустафа Сулейман не змінює своєї позиції. Він переконаний, що у майбутньому з’являться “мільярди цифрових розумів” і безліч лінійок моделей під різні потреби.
Сулейман вважає, що створювати новий ШІ-модуль стане так само просто, як запустити подкаст чи написати блог.
За його прогнозом, штучний інтелект можна буде проєктувати під конкретну організацію або навіть під окрему людину, що відкриває шлях до персоналізованих цифрових помічників у глобальному масштабі.
Чи справдяться ці прогнози у заявлені строки – покаже вже найближче майбутнє, яке для офісного світу може стати переломним.
