Із початку 2026 року ветерани та ветеранки у столичних медзакладах отримають новий формат підтримки – персональний медичний супровід. У лікарнях з’являться координатори, які допомагатимуть пройти всі етапи лікування без черг і зайвої бюрократії.
Про запуск системи повідомила директорка Департаменту охорони здоров’я Київської міської державної адміністрації Тетяна Мостепан. За її словами, йдеться не про формальну послугу, а про зміну логіки взаємодії ветерана з медичною системою.
“Йдеться про сервіс, із яким ветеран чи ветеранка в медичному закладі не лишатиметься сам на сам із системою. Вони не повинні стояти в чергах чи самостійно шукати потрібні послуги. Їх має зустріти координатор, який відповість на всі питання, допоможе з обстеженнями, консультаціями, госпіталізацією та супроводжуватиме на всіх етапах лікування”, – пояснила посадовиця.
Механізм супроводу стартуватиме з комплексного медичного обстеження. Саме на цьому етапі координатор формуватиме подальший маршрут пацієнта в системі охорони здоров’я.
Якщо у ветерана або ветеранки виявлять хронічні захворювання чи ризик загострень, їх скеровуватимуть до профільних фахівців. Йдеться як про консультації, так і про дообстеження або госпіталізацію – залежно від медичних показів.
Окремий акцент – на зручності для пацієнтів. Додаткові візити до лікарів плануватимуть у комфортний час, без необхідності годинами чекати в коридорах медзакладів.
У міській адміністрації наголошують, що створення такої системи – не разовий проєкт, а стратегічний напрям роботи.
“Створення доступної та якісної медичної системи для ветеранів та ветеранок – не просто моральний обов’язок, а наше основне завдання”, – зазначила Тетяна Мостепан.
Паралельно на державному рівні готують і ширші ініціативи. В Україні планують запуск експериментального проєкту з довготривалого медичного догляду для ветеранів, який передбачає щоденний нагляд за станом здоров’я, допомогу з харчуванням, психологічну підтримку та навчання родичів основам домашнього догляду.
Для Києва ж нова система супроводу має стати відповіддю на запит ветеранів на зрозумілу, людяну та безперервну медичну допомогу.
